Última actualización: 10/02/2025
En Sandy Store ByNet trabajamos en dropshipping con BrandsGateway , líder europeo en moda de lujo.
Todos los pedidos se envían directamente desde sus almacenes en Europa o Estados Unidos.
1️⃣ Tiempos de procesamiento de pedidos
📦 Procesamiento dentro de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
🚫 No se realizan trámites los fines de semana ni días festivos.
2️⃣ Plazos de entrega
📌 Envío realizado por transportistas de confianza: DHL, FedEx, UPS , etc.
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Francia y Unión Europea : entrega en 5 a 10 días laborables
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🌍Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
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períodos de alta demanda
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condiciones climáticas
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despacho de aduana
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3️⃣ Seguimiento del pedido
🔗 Tan pronto como se envíe, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento personalizado .
🕵️ El seguimiento está disponible directamente en el sitio web del transportista (DHL, UPS, FedEx, etc.).
¿ No has recibido un correo de seguimiento después de 7 días? Contáctanos en:
📧 servicioalcliente@sandystorebynet.com
4️⃣ Gastos de envío
💎 Envío gratuito en compras superiores a 300€.
| Destino | Pedido < 300 € |
|---|---|
| 🇫🇷 Francia | 22 € |
| 🇪🇺 Unión Europea | 29 € |
| 🌍 Fuera de la UE (internacional) | 29 € |
📌Los costos de envío se muestran durante el pago , antes de la validación.
5️⃣ Dirección de entrega incorrecta
📌 Asegúrese de ingresar una dirección precisa y completa .
❌ En caso de dirección incorrecta:
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Declinamos toda responsabilidad en caso de no entrega.
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Si se devuelve el paquete, se cobrarán gastos de reenvío .
💡Si detecta algún error después de realizar su pedido, contáctenos inmediatamente antes del envío .
6️⃣ Retrasos y productos no entregados
🛑En caso de retraso o problema, estos son los pasos a seguir:
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Comprueba tu enlace de seguimiento
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Si el paquete está atascado o sin actualización durante 10 días hábiles , contáctenos a:
📧 servicioalcliente@sandystorebynet.com
🚨 Abriremos una investigación con BrandsGateway y el transportista para encontrar una solución rápidamente.
📌 Los retrasos debidos a acontecimientos externos (aduanas, huelgas, mal tiempo, etc.) no dan lugar a reembolso automático.
7️⃣ Aduanas e impuestos
📦Para pedidos fuera de la Unión Europea , pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos locales .
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Estos costos son responsabilidad del cliente.
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No se pueden prever de antemano
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Consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.
📌 En ningún caso Sandy Store ByNet podrá reembolsar estos cargos.
📞 Contacto y soporte
📧 servicioalcliente@sandystorebynet.com
📞 01 80 81 39 90
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