Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10/02/2025

Chez Sandy Store ByNet , nous travaillons en dropshipping avec BrandsGateway , leader européen de la mode de luxe.
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis leurs entrepôts en Europe ou aux États-Unis.

1️⃣ Délais de traitement des commandes

📦 Traitement sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
🚫 Aucun traitement les week-ends ni les jours fériés.

2️⃣ Délais de livraison

📌 Expédition assurée par des transporteurs de confiance : DHL, FedEx, UPS , etc.

  • France & Union Européenne : livraison sous 5 à 10 jours ouvrables

  • 🌍 Les délais peuvent varier selon :

    • les périodes de forte demande

    • les conditions climatiques

    • le passage en douane

3️⃣ Suivi de commande

🔗 Dès l'expédition, vous recevez un email contenant un lien de suivi personnalisé .
🕵️ Le suivi est accessible directement sur le site du transporteur (DHL, UPS, FedEx...).

📬 Pas de mail de suivi après 7 jours ? Contactez-nous à :
📧 serviceclients@sandystorebynet.com

4️⃣ Frais de livraison

💎 Livraison gratuite dès 300 € d'achat.

Destination Commande < 300 €
🇫🇷 France 22 €
🇪🇺 Union Européenne 29 €
🌍 Hors UE (international) 29 €

📌 Les frais de livraison sont affichés lors du paiement , avant validation.

5️⃣ Adresse de livraison incorrecte

📌 Veillez à saisir une adresse exacte et complète .

❌ En cas d'adresse erronée :

  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-livraison

  • Si le colis est retourné, les frais de réexpédition seront facturés

💡 Si vous repérez une erreur après votre commande, contactez-nous immédiatement avant l'expédition .

6️⃣ Retards et produits non livrés

🛑 En cas de retard ou de problème, voici les étapes à suivre :

  1. Vérifiez votre lien de suivi

  2. Si le colis est bloqué ou sans mise à jour depuis 10 jours ouvrables , contactez-nous à :
    📧 serviceclients@sandystorebynet.com

🚨 Nous ouvrons une enquête avec BrandsGateway et le transporteur pour trouver une solution rapidement.

📌 Les retards dus à des événements extérieurs (douanes, grèves, intempéries...) ne donnent pas lieu à un remboursement automatique.

7️⃣ Douanes et taxes

📦 Pour les commandes hors Union Européenne , des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer.

  • Ces frais sont à la charge du client

  • Ils ne peuvent pas être anticipés à l'avance

  • Renseignez-vous auprès de votre service douanier local avant commande

📌 En aucun cas Sandy Store ByNet ne pourra rembourser ces frais.

📞 Contact et support

📧 serviceclients@sandystorebynet.com
📞 01 80 81 39 90

💙 Merci de faire confiance à Sandy Store ByNet
Votre satisfaction est notre priorité.